【07月03日打卡总结】这周的题目一直让我处

作者 bilixu2 2013-07-03 13:04 240

内容来自 2013-07-03 打卡话题

大学生入职培训

提起入职培训，HR们都很熟悉，大家的做法也都大同小异。但专门针对大学生的入职培训，与普通入职培训有什么不一样的地方和操作方式，那就是见仁见智了，各企业也会有一些各自不同的培训安排。那么，请问：
针对大学生入职培训，你们公司有哪些培训项目？成效如何？请具体分享。

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这周的题目一直让我处于回忆状态，今天还是回忆当时针对培养大学生为门店专业的销售人员的一个培训情况。培训的内容分为4部分：基础知识、职业生涯规划、规章制度、茶艺实操。

基础知识部分为：

一：公司的企业背景、发展历程

1. 公司简介

2. 公司发展历程：①公司的起源与传承；②公司的发展历程；③品牌解释

3. 公司所获部分荣誉

4.1 公司各部门主管电话、职务、姓名

4.2 公司当前的直营网点布局

4.3 各店地址

5.企业的品牌战略

二、公司的企业文化

1.企业文化的核心内容：①企业使命；②企业的目标；③企业的核心价值观；④企业精神；⑤经营理念；⑥企业宗旨；⑦企业形象。

2.企业的口号。

3.企业的管理格言。

4.企业文化管理理念与管理法则。

三、门店服务礼仪

仪容仪表规范：着装、头发、脸部、手部及饰物佩戴、站、坐、走姿标准、其他门店礼仪规范（面带微笑）、门店待客流程

四、：茶知识及产品介绍

茶知识、接待茶艺及细节注意事项、产品介绍、相关产品问题。

职业生涯规划部分：初级店员、中级店员、高级店员、店长助理、店长、区域助理、区域经理、大区经理、营销经理，这每个等级之间的晋升需要具备哪些条件哪些业绩哪些能力素养，又是如何去晋升的，通过这个培训每个新人心中就有一个明朗的方向了。

规章制度部分：食品卫生制度、考勤制度、薪酬福利制度、保密制度、培训制度、行政管理制度、宿舍管理制度、采购管理制度、办公用品管理制度等等，没有规矩不成方圆，通过这些制度的培训，让大学生心中对该做的和不该做的有一个明朗的区别，帮助她们在身份转变的过程中，减少一些不必要的弯路。使得她们更快的融入企业、进入工作。当然对企业来说，也是减少一些不必要的错误和损失。

茶艺实操部分：是比较专业的泡茶技术操作流程培训，这部分不是一次性培训了就可以了。有总公司组织的培训，脱产封闭式每次一周的培训，比较系统；大部分是再各个门店由门店的店长给大家安排的培训，这样的培训是持续性的，也相对比较有针对性。

说成效，个人觉得很不错。整个培训比较系统，而且持续性也比较好。可能是因为职业特点的关系吧，茶企的门店员工，都是以中国文化为元素，来培养的，穿着打扮、言行举止都是有点古典类型的、温婉的形象。所以通过这一系列的培训，让员工从上到下都有一个比较好的认识，而且培训过程中有一个细节特点是，我们每节培训课结束都会唱一首《感恩的心》，在当时那样的氛围下是很有感觉的。

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