流程型组织机构是以满足顾客需求为导向,以业务流程为中心的组织机构类型。这种组织机构以迈克尔·波特(Michael Porter)的价值链模型为理论基础,在组织中并不强调纵向的管理线,而是采取以横向的流程线为主,以部门职能为辅的管理模式,一切重心导向结果和顾客。
流程型组织机构的优点:
1、实现组织的扁平化管理,高层信息容易传达至基层;
2、横向沟通更顺畅,减少部门间的不配合;
3、组织内的一切努力都是以市场和顾客为导向,能够提高组织的运行效率;
4、组织的适应性和灵活性更强。
流程型组织机构的缺点:
1、流程的设计、确定、修改等工作较为复杂困难;
2、与传统纵向职权型的管理方式差别较大,员工接受度较低;
3、对员工能力素质的要求较高。