职务信息多数来源于任职者。此外也有其他来源,如直接主管、经理或专家,以及工作记录、培训手册等文件。
1、任职者
任职者对其承担的职务拥有详尽的知识,是职务信息的主要来源。由于每个人对职务的看法不同,从这类来源获得的信息可能会有偏差。从任职者那里获得信息需要任职者的合作,而这又取决于任职者如何看待职务分析的目的。职务分析有时需要结合动作/时间研究一起进行,这会使任职者认为在将来的工作中要付出更多努力,从而降低合作性。
2、直接主管
在确定某项职务的信息是否为达到部门目标所需要时,主管最有发言权。这一来源存在的问题是主管会有意无意地提供导致错误结论的信息,有时对下属承担的职务只有很肤浅的认识。
3、同事、下属和专家
同事和下属可以从不同角度提供职务信息,但不能提供职务分析需要的全部信息,需要与其他来源的信息合并使用。对企业和生产过程拥有专门知识的技术专家也是很有价值的信息来源。
4、现有文件记录
现有文件记录不单独使用,只作为信息的辅助来源。这类记录包括:职务设计的原始记录;设备蓝图与工作规划;现有职务说明和职务规范;绩效/产出、质量控制、材料消耗等相关统计。文件记录提供的信息有时也很有价值。
中小企业的职务分析通常由主管或经理承担,大企业主要利用职务分析专家(包括外部顾问)。职务信息的收集最好由职工及其主管和职务分析专家共同进行。