HRBP要驱动业务发展,需要帮助企业、部门、团队理清商业模式,找到商业模式的核心;需要理清战略、执行、领导力、价值观、业务和人力资源管理之间的关系;需要明确业务部门的需求,令业务部门管理者和员工满意;需要协助业务部门制定标准和流程。
1、商业模式画布
HRBP驱动业务发展的前提是掌握或了解商业模式,有能力与企业、部门、团队一起理清商业模式,协助企业、部门、团队制定战略目标,明确行动方向。这时候可以用到一种工具—商业模式画布。
商业模式画布(Business Canvas)是一种用于厘清商业模式,明确产品、客户,看懂供求关系,算清成本、收益的工具。商业模式画布不仅可以将商业模式有效拆分,还可以找到商业模式包含的各项内容之间的关系
2、业务驱动工具
HRBP要有效驱动业务发展,需要用到业务领先模型(Business Leadership Model,BLM)工具。BLM工具是一种把战略目标、核心价值观、业务发展、人才发展与领导执行结合在一起的模型工具。BLM来源于IBM公司保证战略规划和业务落地的方法论。
BLM工具的顶端和底端分别是领导力和价值观。顶端的领导力是业务的核心驱动力。底端的价值观是企业发展的根本导向。顶端和底端的含义是企业在价值观的基础上,通过领导力的作用,驱动业务发展。
3、服务业务工具
HRBP对业务部门既要做好驱动,又要做好服务。当HRBP服务业务部门的时候,业务部门领导和员工对HRBP有的工作会表示满意,HRBP可以采用一种非常重要的工具—KANO模型。
KANO模型最早被用在营销领域,体现了顾客需求和顾客满意度之间的关系,可以用来解释商家如何满足顾客的需求。在企业当中,业务部门的领导和员工就相当于顾客,HRBP就相当于提供商品或服务的商家。HRBP要满足业务部门的需求,其实和商家满足顾客的道理是一样的。
4、设定标准方法
不标准的操作工序必然会降低产品的标准化程度和可控性,影响企业的稳定运营。企业对工序的标准化,也是对员工规范的标准化。这种标准化能够让员工的行为有章可循、有法可依。HRBP要有能力帮助业务部门设定标准化的工作流程,形成标准工序。
5、设计流程方法
小企业更关注生存问题,大企业更关注发展问题。要发展,就要有规范的工作流程保证发展的持续稳定。很多企业因为缺乏统一的工作流程,造成了很多问题。这些问题,实际上都是企业为管理缺乏规范化付出的成本。要想有效地驱动业务发展,HRBP要有能力帮助业务部门梳理和设计流程。