企业中的工作流程中分级管理,不同层级的流程代表着不同的含义
1.零级流程
零级流程就是企业在业务层面的核心价值链,是整个企业中的最高级别流程。在零级流程中,每一个方框代表着一个业务流程的总名称。
2.一级流程
一级流程是企业在业务层面的流程链,是对零级流程模块中某一个方框(某个业务流程)的流程化图示。在一级流程中,每一个方框代表一组子流程。
3.二级流程
二级流程是更详细的流程图示。在二级流程中,每个方框代表一组可以有所产出的行动。在这一级流程中,可以观察到相对具体的操作。
4.三级流程
三级流程是具体的行动图。在三级流程中,每个方框代表一系列组成该流程的具体行动。在这级流程中,可以观察到每个具体的动作。
5.四级流程
四级流程是完成行动的具体操作步骤。这一级流程通常只有一个方框,代表着完成动作时进行的一系列步骤的详细信息。将价值链分解到流程的过程不是级数越多越好、越细越好,应当根据需要有所选择。
HRBP制定工作流程可以分成3步:
第1步,流程梳理。通过调研企业的现状,梳理企业当前相关环节的流程情况,绘制流程图,并描述各个环节的操作步骤。通过梳理,企业可以进一步明确流程,减少内耗。
第2步,流程优化。根据当前梳理出的流程,发现当前流程中的冗余、模糊、错误、延误、与战略不符、目标性差等问题,探讨流程优化的可能性。
第3步,流程再造。根据流程优化中对企业价值链的梳理和分解过程,发现当前流程的问题,对流程进行规范、重塑,确定新的流程方法,确定流程中需要用到的工具。