我在一家小型电销公司工作,公司主要承接电子产品和通信业务(国产电子,不知名的那种),从去年11月份至今,几乎每个星期都有招聘任务,我们公司电销客服编制(25人),平均每月正常离职4-5人,每个星期需到岗培训人数平均5人,培训三天,观察期1周,这1周的流失大概在2-3人;流失原因多为:觉得自己不适合(面试的时候我已经尽量选择曾有过电销经验的人,最后培训完第一天正式打call,然后就告知人事这边说发现自己不适合这一行业!!!)现在营运部将人员流失的情况总结了一遍,说员工在入职2周内流失的,原因在HR,是这样的吗?
我分享下招聘的流程:
1、网上筛选简历,首选条件(曾有电销经验,或者电话客服经验),次选条件(年龄18岁以上,30岁以下,住址离公司近的,无电话客服工作经验均可)‘
2、电话邀约面试,(定下时间,一般会有人直接问工资、工作时间、工作地点、和提成)均约面谈;
3、面试前先让求职者填表,要求有个人简历,一般会让求职者在公司坐上五分钟,让他感受下公司氛围,然后进培训室面试(让面试者感觉正式些);
4、面试时求职者先自我介绍,询问他的求职意向,对公司第一印象如何,最后对电销岗位做一个整体介绍,这个介绍全部真实,包括薪酬、提成、福利、上班时间、工作安排,一一如实向求职者阐述;
5、回答求职者想了解的问题,透漏公司的培训安排;
6、最后问求职者的到岗情况和意向,然后表明会电话通知;
7、次日会通知面试通过的求职者。
如果工资福利待遇合适的话,一般入职2周内流失的责任80%在HR,营运部门只有20%。员工职业规划培训,企业文化建设和入职招聘时的人员挑选录用标准这些都是影响流失率的关键。
顺便提醒下:用“猖狂”形容人员流失,个人感觉有问题的。而且应该是“孰之过”,HR用词用字需严谨!