传统型销售公司新老员工群体工作方式不同互不融合怎么办？

    我们公司在2004年成立，初期由于行业的市场大环境一直不错，公司的电话销售这个岗位员工很安稳，待遇不错，离职率很低，大部分员工是本地人，有好些老销售人员都退休了还返聘在公司继续做。

    但是随着新生事物的不断出现，以及新的竞争对手增加，从去年下半年开始，我们公司的业绩明显受到影响，我们的老员工以前虽说是做一休一，但上班每天只要拨打电话一个多小时，就能有不错的业绩，但现在哪怕每天打上4、5个小时电话业绩也可能没有去年好，而老员工因为已经习惯了以前的节奏，都抱着反正也做不好想法，每天工作混日子。 但我们了解到其它属于我们后辈的同行公司，基本都是每天拨打电话在5个小时左右，就算这样有时还会加班，有的公司业绩已经超过了我们。

     由于老板对这批老员工也确实有感情，觉得在公司辉煌的时候都有他们的一份力量，所以一直没法做出像其它公司那样严格的绩效考核或者真正的严惩。最终在老板的做法是在今年5月份专门从同行业中挖了一位业务管理非常严格的经理来带一支新队伍，队伍中配备的是十几名年轻的新员工，老板希望这些新员工的工作状态能够影响到老员工。

     这名经理确实带来了老板想要的工作状态：刚到上班时间，偌大的工作大厅中，老员工还在做各种准备，新员工队伍已经开始了具体电话销售工作，同样电话系统出了问题坏了半天，但老员工电话呼出时间只有半个小时，但新队伍员工却还是有人能保证4个小时的通话量。

      但新团队这样的工作状态对老员工的影响却不在我们的意料之内，反而经常有老员工抱怨新队伍的的业务质量低，不挑不捡的什么客户都要，更有甚者在与客户沟通时说，现在公司来了一帮外地人，没日没夜的干，他们吃的消我们可吃不消。顺带还会把公司埋怨一通。

      这样发展下去，已经有新团队的员工受到了影响，虽说公司每月的内部通道会公布员工业绩，大家都新员工的收入很多已经超过了老员工，但老员工们目前还是我行我素，并且因为工作方式的不同，新队伍也 看不惯公司一直还这么任由老员工每天很空闲的样子。所以我很想问下各位大神，在处理这种问题上，都有哪些方法可以处理？

回答一：

不知道你们电话销售是否有业绩考核？已经薪资结构是怎么样定的，如果没有业绩考核的话，只能按装电话录音系统来监测每个员工的工作量，并且分好总时间长。不过，如果是电话营销的还是看最后的业绩了，老员工如此清闲，那么他们怎么能满足较低的薪资呢？薪资拉大了差距他们的选择就两种了：要么走，要么改变态度与工作方式认真工作努力赚钱……