刚接手培训,经理说从需求开始,我也想做需求调查,给员工发了调查问卷并且跟各部门主管进行了沟通,可是发现大家积极性不是很高,配合度也不高。我就有点迷茫,到底这项工作是真的有意义吗?还是调查问卷的方法不可行吗?
先不说问卷有否实际意义,也不考虑问卷的设计是否合乎要求,笔者建议,最好先走到员工当中去,实际了解员工的真实呼声,能够与他们打成一片才知道他们真正需求什么,知道了真正的需求,也就知道具体的方向了;
第一步,走进车间,走近员工,不说,只是倾听、观察、了解和熟悉,熟悉每道工序,了解每个人的岗位职责,回头再翻查相关资料,了解员工的说法是否合理,知道每个岗位和工序所需的技能与本企业员工所需的提升方向;
第二步,当上述情况基本心里有数之后,适当的与一些愿意交流的员工多沟通,了解他们内心的真实想法,并进行汇总,同时要给予他们足够的信心,让基层员工感受到公司切实的在关注他们;
第三步,根据前两项情况,绘制具体的培训需求调查表,并实现与老板和公司其他高层沟通,最好有一名公司高层人员能在做培训调查的时候出现,显示出重视,让员工切身了解到这样做的目的和重要性;
第四步,将培训需求调查汇总的结果与相应部门、车间的领导沟通,明确重要紧急程度,了解实际课程安排情况,确认并报批即可