同事不配合工作，甚至发火，如何处之？

背景：我公司的考勤目前还有没有上系统，所有请假都是通过邮件然后填写纸质考勤单据，考勤有考勤周期，跨越考勤周期请假需要写两张请假单。而我刚加入公司一个月，负责考勤工作。

事件：有一个同事需要请假，第一次直接拿了写好的签过字请假单给我，我说这个请假单写错了，然后告之如何填写，但是因为当时太忙了，没有提醒她跨越考勤周期要写两张单子（之前入职培训时都有说过这个问题）。等她写好假条找领导签过字后给我我才发现这个问题，本来想着没多大事，就帮她复印了一张，加个备注。结果我领导会审核的时候要求她重新写，我又去找她，让她重新写。她不愿意，表示已经找过领导两次了，责怪我当时没提醒她，甚至有些发火。我自己也有点火，还是给她发了一封邮件，告知她具体的操作流程，并表示歉意，忘了提醒她这个事。有人遇到过类似的事吗？都是怎么处理的，才可以不是太软弱，也不要影响同事之间的关系？

回答一：

不需要因为这样的事情发火，对自己的身体不好，而且还不够大方，私下和这个同事再谈一下，告诉她这样僵持的话，影响的是她的考勤，其实事情办好就是最好的，我不知道你是不是认为这样就是软弱了。

回答二：

考勤涉及利益，确实比较敏感；表面是考勤提交问题，实质是员工对于考勤提交的流程以及注意事项不熟悉导致的，建议重声考勤制度，明确注意事项，以及违反处罚办法，谁的责任谁负责，这样下次再犯依照条例办事；先礼后兵，制度重声学习后要求大家签字确认。