员工不认同绩效结果，公司可以做哪些工作规避风险？

事情起因：我们公司的运维人员因为没有对客户公司的系统巡检工作做好。导致监管局巡查客户的系统发现了不合规的问题。监管局就处罚了客户公司。客户非常生气指责我们公司工作没做好，并明确要求我们公司更换对接的项目经理。

结果：我们公司处罚了相关的项目经理，运维人员。运维人员拿出各种理由说明不是他的问题。对本月绩效结果不认同。

人事动作：我是公司人事，我收到了员工不认同绩效的邮件以后，召集公司领导、部门负责人与员工进行绩效面谈。领导说明了原因理由，面谈会上员工最后说了一句保留自己意见。面谈会接触第二天一早，又收到了员工反驳绩效理由的邮件。

问题：请问我接下来还能做哪些事情帮公司规避风险？员工还会做哪些动作来维护自己的利益？如果真到了最坏的一步去了仲裁，公司有什么理由维护自己的权益？

求各位大神不吝赐教。非常感谢。

回答一：

1、扣除绩效的理由是否合理，在法定范围内，也是在企业手册内，若是没有记录，则不符合要求；

2、员工意愿强烈的问题根源是什么？一次性扣除导致员工无法支撑生活，还是分多次扣除，报站该员工生活。这个情绪很重要；

3、绩效面谈记录是否详尽？问题分析和剖析是否合理？是整个团队都做了绩效扣除还是针对项目经理和这个运维人员，承担比例是多少？

很多的问题是情绪化后的产物，即使你很有理由，但是总归会因为一些小事情和小情绪而导致事态的恶化。

做好你本身的工作，仲裁也是有依据；但更应做好有温度的HR，事态尽量降低，你在上面没有提到事态发生后员工的面谈，是员工收到绩效扣除后而发生的动作反弹。

建议处罚是合理分配比例，通报这件事情，但是运维和基础岗位员工的责任分摊要少，绩效扣除要循序，通过年终奖或者每月扣除不高于20%工资比例，我想这件事情或许会更好。

回答二：

1.运维人员的职责及巡检工作的要求是否清晰？是否有签字确认？

2.公司绩效考核的指标、标准是否明晰？是否与当事人沟通并签字确认？如果一切都是清晰的且先前也都经过员工签字确认，表示认可的，那现在如果考核的结果没有达到要求，那就正常按照绩效的考核标准来执行，是没有问题的。事实清楚，证据充分，不会因员工不认可就不执行。

此外，再次召集相关人员研究讨论责任与处理事宜，并与客户公司一起商量完善巡检办法和流程，对公司内部进行必要的宣传和教育，同时完善内部相应管理流程。