绩效评估指组织定期对个人或组织工作行为及业绩进行考察、评估和测试的过程。在绩效管理循环过程中,绩效评估处于绩效监控和绩效激励与反馈之间,以绩效监控数据为主,总结绩效计划的落实,也是企业据以实施激励,并改进工作的依据。根据评估对象的不同,绩效评估包括组织绩效评估和个人绩效评估两部分。
组织绩效评估在企业管理中的作用体现在:绩效评估是企业管理控制手段,通过绩效评估可以引导组织以战略规划为目标开展工作;绩效评估为企业管理工作确定了数据和工作标准,绩效评估标准为组织发展指明了目标;绩效评估可以发现企业经营管理中的问题,组织可以据此改进下一步的工作;组织绩效评估结果是对管理者任用和激励最重要的依据。
个人绩效评估在人力资源管理中的作用体现在:绩效评估为确定员工的薪酬、奖惩、培训等提供依据;绩效评估使员工正确地了解自己;绩效评估为组织最佳决策提供了重要的参考依据;绩效评估为组织发展提供了重要的支持;绩效评估也是检验员工能力的工具,对员工职业发展具有积极影响。
绩效评估就如一场学生考试,一个学期下来,学好学坏考一次看一看,考试的内容也许不是全学期所有的内容,但可以涵盖基本的知识点,通过考试即可以衡量一学期的学习成果,也可以发现学习中的不足,促进学生下一步的提高,对教师队伍和教学方法也是一个检验。
绩效评估的程序一般包括:
1.确定绩效目标。绩效目标一般以绩效契约形式确定。(参考前文《绩效契约》)一些共性的考核内容可以以制度或文件的形式明确下来,无论以何种形式,事先确定绩效目标都是必要的工作。
2.确定绩效评估责任者。绩效评估的主体包括评估者和被评估者。被评估者即组织或个人。评估者的形式较为灵活,在评估实施中,主持评估工作者一般是被评估者的上级或企业领导者,组织实施一般由绩效管理部门或人力资源部门负责,参与评估的人员,则根据考核内容可以是直接上级,也可以是全体员工,甚至包括外部专家或机构等。
3.绩效评估前的培训。绩效评估是企业管理工作中的一环,对于专业绩效管理或人力资源部门,绩效评估是一项主要工作,对其他人员来说,绩效评估则是一项例外工作,所以,在绩效评估实施前,对评估者进行适当的培训有利于绩效评估的客观和准确。一般评估的内容应包括:绩效评估方法、考核内容和相关说明、评分规则、考核程序、考核结果的影响等。
4.收集评估前的相关数据和信息。绩效监控已经为绩效管理工作提供了大量的数据和信息。绩效评估只反映与契约有关的内容,所以在实施绩效评估时,仍应对绩效监控数据进行收集和筛选。以避免过多的数据和信息影响干扰评估者。
5.以客观数据和标准评价业绩。绩效评估的主体是人,主观性在所难免,这也是考评工作难以做到100%客观的原因。即使如此,管理者仍然希望绩效评估的结果公正,经得起时间的考验,绩效评估要以客观数据和标准为主。按照数据的权威性,第三方审计部门出具的审计报告最具权威性,其次是各项较为成熟体系的统计结果,第三是相关部门出具的评价意见,第四是公司员工的集体评价,第五是公司领导者的评定意见,最后是自评意见。
6.公布考评结果,交流考评意见。为了确保绩效评估的公正,及绩效评估作用的体现,绩效评估结果应向员工公布,并鼓励员工就绩效评估的问题与评估者进行沟通。
7.根据考评结论,将绩效评估的结论备案、使用。评估结果应纳入员工个人管理档案中。绩效评估的结果应作为员工激励、培训、使用最主要的依据,绩效评估的结果对员工职业生涯设计也同样具有影响。
10楼 XINGHUACUN2046
学习了
9楼 Bali梦_HRLan
努力学习
8楼 沫沫momo
学习了
7楼 chriswang
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6楼 Tony tao
绩效评估其实是对绩效考核结果的评价、反馈及应用的一个过程,是绩效管理中的一个重要环节。
5楼 wxsweet
正在学习中!
4楼 ycpld
绩效也是一个循环改进向上的过程,谢谢分享,学习了。
3楼 刘广义
2楼 严寒下的红梅
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1楼 玉米
支持,谢分享